Wij zoeken een medewerker klantenteam; intake.

Wil jij écht het verschil maken?
Voor de Voedselbank Tilburg zoeken wij een enthousiaste en betrokken medewerker klantenteam; intake. Als medewerker klantenteam; intake ben je het gezicht van de voedselbank voor onze klanten. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt vanaf de aanmelding, de screening van de toelatingscriteria tot en met de (her)screening of iemand nog in aanmerking blijft voor hulp.  Vind jij het leuk om de handen uit de mouwen te steken en klanten te helpen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Over ons

De Voedselbank Tilburg ondersteunt wekelijks ruim 700 huishoudens die door uiteenlopende omstandigheden in financiële problemen zijn geraakt. Met een team van ongeveer 190 vrijwilligers zorgen we ervoor dat voedsel terechtkomt bij wie het hard nodig heeft en voedsel niet verspild wordt. Daarnaast zijn we één van de 10 landelijke distributiecentra van Voedselbanken Nederland.

💡De Voedselbank werkt uitsluitend met onbetaalde vrijwilligers. Ook voor deze functie geldt dat er geen financiële vergoeding tegenover staat.

Wat ga je doen?

Je werkt samen met je collega’s van het klantenteam (intake en balie) en zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen. Je ontvangt leiding van de coördinator klantenteam.  Je gaat het volgende doen:

• Je werkt volgens de landelijke vastgestelde toelatingscriteria en in overleg met de coördinator zoek je naar ruimte voor maatwerk.
• Je zorgt voor een veilige en respectvolle omgeving om intakes (= toelatingsgesprekken) en herbeoordelingen uit te voeren.
• Je beheert zorgvuldig het klantsysteem en houdt gegevens actueel.
• Je onderhoudt contacten met doorverwijzende instanties en/ of hulpverleners.
• Je neemt deel aan het teamoverleg.
• Je draagt zorg voor de telefonische bereikbaarheid.

Wat verwachten we van jou?

• Je hecht veel waarde aan de privacy van de klanten en gaat vertrouwelijk om met de informatie die aan jou verstrekt wordt.
• Je bent sociaal vaardig, onbevooroordeeld, kunt goed luisteren, communicatief vaardig en geduldig.
• Je kunt zelfstandig werken en bent stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en draagt zo bij aan een betrouwbare en toegankelijke voedselbank.
• Je beheerst de Nederlandse taal en bent digitaal vaardig.
• Je bent bereid je goed op de hoogte te stellen van de landelijke toelatingscriteria en (her)intakeprocedures en het volgen van verplichte scholing.
• Je kent de sociale kaart, zodat je weet waar mensen terecht kunnen met vragen.
• Je bent 1-2 dagdelen per week beschikbaar, maar meer mag natuurlijk ook. Onze voorkeur heeft de donderdag en op termijn de woensdag.
• Globaal zijn de werktijden van 9.00/15.00.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een zinvolle en uitdagende rol waarin je écht iets kunt betekenen voor klanten van de Voedselbank.
• Veel zelfstandigheid en ook samenwerking en ondersteuning, je staat er niet allen voor.
• Een warme, informele werkomgeving.
• We vragen een Verklaring Omtrent Gedrag voor je aan.
• Gezellige momenten zoals gezamenlijke lunches en feestelijke bijeenkomsten (zoals met Kerst).

Interesse?

Wil jij bijdragen aan een organisatie die het verschil maakt voor honderden gezinnen per week?

📧 Stuur je reactie en je cv naar: sollicitatie@tilburgsevoedselbank.nl t.a.v. Marc Vintges.
📞 Heb je vragen? Neem gerust contact met op met Tiny van der Klooster, vrijwilligers coördinator personeelszaken, 013- 4551000.