Wil jij het verschil maken en iets betekenen voor mensen met een smalle beurs die gebruik maken van de Voedselbank?

In Tilburg heeft de Voedselbank een echte winkel gevuld met door supermarkten en andere leveranciers gedoneerde levensmiddelen. Klanten van de Voedselbank kunnen hierin keuzes maken en gratis hun boodschappen halen. Ook een dierenvoedselbank maakt hiervan onderdeel uit.
Verder is er een koffiehoekje voor ontvangst en ontmoeting en zijn er nog 4 uitgiftelocatie in omliggende gemeenten. De winkel is 4 dagdelen per week open.

Mogelijke klanten van de Voedselbank melden zich eerst aan bij het Klantenteam. Het Klantenteam heet hen welkom en stelt hen op hun gemak. Pas daarna beoordeelt het Klantenteam op basis van de financiële gegevens en de maatschappelijke problematiek van de klant of hij/zij in aanmerking komt voor voedselhulp door de Voedselbank. Daarbij volgt het Klantenteam de landelijke normen voor alle Voedselbanken waarbij ook ruimte is voor maatwerk.

Wat ga je doen:

• Je bent minimaal 2 dagdelen aanwezig van 11.30 tot 15.30 uur inclusief (gratis) lunch.
• Je ontvangt (mogelijke) klanten, voert gesprekken met hen en beoordeelt hun aanvraag.
• Dat geldt ook voor aanvragen voor verlenging van de voedselhulp.
• Je verwijst door en onderhoudt contacten met andere hulpverlenende organisaties zoals schuldhulpverlening, en verwijzers.
• Bij toerbeurt neem je tijdens je aanwezigheid de telefoondienst van het Klantenteam voor je rekening
• Je verwerkt de gegevens van klanten in een (beveiligd) klantsysteem
• Samen zorg je voor een goede samenwerking en sfeer binnen het Klantenteam (10 personen) en draag je bij aan een goede samenwerking met anderen collega’s binnen de Voedselbank;

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt bij voorkeur een sociaal maatschappelijke achtergrond en ervaring
• Je hebt een groot inlevingsvermogen in de persoon van de klant en zijn/haar problematiek
• Je hebt geheimhoudingsplicht m.b.t. de persoonlijke gegevens van klanten
• Je bent verbindend en samenwerkingsgericht
• Je beschikt over (mondelinge) communicatieve vaardigheden;
• Je bent nauwkeurig en kunt omgaan met een geautomatiseerd klantsysteem.

Wat mag je van ons verwachten?

• Wij bieden je een mooie en uitdagende rol waarin je impact kunt maken voor klanten van de Voedselbank;
• Een team van 10 enthousiaste vrijwilligers;
• Gezamenlijke lunches en andere informele, gezellige bijeenkomsten met collega’s zoals met Kerst e.d.

Reageer!
Heb je nog vragen over deze vacature neem dan gerust contact met Marc Vintges 06-55716861 of meld je per mail aan,
als het kan met motivatie en korte CV en motivatie, bij sollicitatie@tilburgsevoedselbank.nl

Na je aanmelding nodigen we je uit voor een vrijblijvende kennismaking

Over Voedselbank Tilburg
De Stichting Tilburgse Voedselbank zet zich in voor huishoudens in Tilburg en omgeving, die om wat voor reden dan ook in financiële problemen zijn gekomen en daardoor onvoldoende voedsel meer kunnen kopen. Wij werken uitsluitend met onbetaalde vrijwilligers. Wij werken met 170 vrijwilligers en helpen per week 600 huishoudens.
Naast voedselbank voor de gemeenten Tilburg en omgeving zijn wij één van de tien landelijke distributiecentra van Voedselbanken Nederland. Wij bedienen de regio Noord-Brabant en Zeeland.